DESARROLLO DE UN MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA PROGRAMAS SOCIALES

Como resultado del proyecto Fondef, se presenta una serie denominada: avanzar en calidad. Esta consta de cuatro libros. El primero de ellos, dedicado al desarrollo de los de los argumentos conceptuales del Modelo de gestión de calidad, se puede dividir en tres partes. La primera, una descripción del contexto tanto de la sociedad y sus consecuencias para las organizaciones de emprendimientos solidarios, la noción de calidad en las políticas públicas y el contexto paradojal de las políticas públicas para un modelo de calidad de los programas sociales. En la segunda parte hay dos análisis acerca de los modelos de gestión de calidad que sirve de base comparada para describir el modelo de certificación de calidad CEES-UC. En la tercera parte, se desarrollan los fundamentos de los cuatro componentes del modelo de gestión: la concepción de intervención social, el cuidado y fortalecimiento de los equipos de trabajo, la capacidad organizacional y la gestión de información. El libro termina con un análisis del modelo en acción.